Support overload. We are currently seeing 65% more demand for support then we normally see. We can only assume this is because more people are at home due to the corona crises. Our complete support staff is online and they are working flat out, but it will take some days before we can scale up resources. Please be patient.

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A. Muegge

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Everything posted by A. Muegge

  1. Hallo, wie schon mehrfach von Fabian beschrieben, arbeiten wir an der Problemlösung bei der Verwendung von Hahn X und PMDG 737 NGX /IFly. Alle 3 Addons verwenden die gleiche Schnittstelle zum FSX. Zusätzlich stehen wir natürlich auch in Kontakt mit den Entwicklern der PMDG 737 NGX und der IFly. UND um es nochmal ganz klar zu verdeutlichen, Hahn X benötigt nicht den Aerosoft-Launcher. Neben den eigentlichen Addon Daten von Hahn X (FSX\Aerosoft\Frankfurf-Hahn X und FSX\Simobjects) werden noch Daten für die Protection (FSX\Aerosoft\ASE_DATA) und für AES-Light (Vistamare) unter FSX\Vistamare abgelegt. Die DLL's der Protection und der Vistamare werden in DLL.xml des FSX angemeldet. Die FSX.cfg wird nicht durch den Installer editiert. Von den editierten FSX Daten werden zuvor Sicherungskopien angelegt und können bei Bedarf zurück gesichert werden. Die Registry Einträge stehen wie gewohnt unter dem Aerosoft-Zweig. Also, wir haben das Problem erkannt und arbeiten an der Lösung..."Ruhe bewahren" und die Lösung abwarten. Viele Grüße
  2. Hallo, in der Support-Datenbank (Eintrag: Aerosoft - Approaching Innsbruck X) sollte nun das Update unter "Probleme mit Lichter bei einer Nachtlandung (nur für die FSX Version)" zu finden sein.
  3. Hallo, die letzte AES Bestellung in Ihrem Downloadshop war am 11.02.2012 um 23.42 Uhr.... Meinen Sie diese oder vermissen Sie eine weitere? Falls da so ist, lassen Sie mir bitte die Saferpay-Bestätigung zukommen....senden Sie diese bitte an andreas.muegge@aerosoft.de
  4. Hallo, ich konnte diesen Fehler nicht reproduzieren...und habe bei Addons Ihren Support Account hinzugefügt.
  5. Hallo, bitte genau die Daten von der Bestellung angeben. Das wäre dann webmaster@m.... und die jeweiligen Keys aus dem Shop-Account
  6. Hi, please try the latest Launcher version.. http://www.aerosoft2.de/downloads/launcher/AS_AEROSOFT-LAUNCHER_V1100.exe
  7. Hi Hi, did you try to use the activation with the LAUNCHER? Please notice, on the first page of the Launcher you will see the news page of aerosoft.de / aerosoft.com. Maybe the aerosoft.de / aerosoft.com server will be busy temporally. The activation self is running on an other server.
  8. Hi, The Aerosoft Airport Pach doesn't have an installer for Linux. Linux users can download the files from the support database. Please unzip the Zip-file into your X-Plane 10 folder. http://aerosoft-shop.com/support.php?language=en
  9. Hi, please check your download shop account again to get the key.
  10. Hi, you'll find the key in your download shop account..now :-)
  11. Hallo, die zwei Konkreten Beispiele haben nichts mit dem Weihnachts-Countdown zutun sondern mit der Aktion "Christmas Shopping Destinations" (London, Amsterdam, Paris, Stockholm, Madrid). Diese lief bis zum 09.12. Diese Aktion wurde aber erst gestern im Shop Rückgängig gemacht....somit war diese Aktion wesentlich länger aktiv. In den aktuellen Weihnachts-Countdown sind diese Addons NICHT berücksichtigt.
  12. Hi, possible to send me the payment confirmation (PayPal) or our shop confirmation to support@aerosoft.com. I will check the order process too.
  13. Hallo, auf diesen Dateien liegt kein Downloadlink? AS_HANNOVER_FS2004.zip und AS_HANNOVERX_FSX.zip ??? Das sind/wären nämlich die aktuellen Daten. Wie gesagt, im Downloadshop sind die aufgeführten Downloaddateien in der Regel immer die aktuelle Vollversion. Was erhalten Sie, wenn Sie zum Beispiel AS_HANNOVER_FS2004.zip erneut herunterladen und entpacken?
  14. Hallo, eigentlich sollten Sie die Datei mit dem Link (AS_HANNOVER_FS2004.zip) erneut herunterladen..um die aktuelle Version zu erhalten. Die im Downloadshop aufgeführte Downloaddatei ist in der Regel immer die aktuelle Vollversion. Ist das bei Ihnen nicht der Fall?
  15. Hi, which mirror did you are using? Did you try to refresh the account-order page?...the download link of the mirror 1 and mirror 2 have to refresh to create a new download link if you get this error message (The requested URL /pub/.xxxxx/AS_ANTARCTICA-X.rar was not found)
  16. Hi, the server is already updated... The fullversion download version is ...AS_MADEIRAX_FSX.zip => AS_MADEIRAX_FSX_V120.exe No other file will be on the server...yet! (AS_MADEIRAX_FSX.zip 1.347.657.121) The only update file is still: AS_MADEIRAX_FSX_V120_UPD.exe Please try again to get the latest file. Please delete your TEMP-Files...before.
  17. Hallo, der Launcher, egal welche Version, erfordert eine erneute Aktivierung, wenn größere Änderungen an der Hardware vorliegen..siehe auch http://aerosoft2.de/downloads/launcher/site/main.php?menue=0&language=deu Da mehrere Addons wieder aktiviert werden mussten, gehe ich von einer Hardware-Änderung aus. Was ist zu oft?...eine Aktivierung auf 3 verschiedenen Systemen. "Die Installation/der Prozess lässt zu, dass die Software auf drei verschiedenen Rechnern, die Eigentum des bei uns registrierten Nutzers sind, angewendet werden darf. Sollten mehr als drei Registrierungen benötigt werden, meldet euch bitte bei uns. Wir richten euch gern weitere ein. Die Aktivierung beginnt nicht mehr automatisch, nachdem die Hardware dreimal gewechselt wurde. Solange der Hardware Key keiner Veränderung unterliegt, könnt Ihr so oft installieren wie Ihr möchtet." Weeze ?..einfach mal die Seriennummer an support@aerosoft.de senden...wir setzen dann den Counter zurück. Bern-Belp ?...das ist ein FlyLogic-Addon und wird nicht vom Aerosoft Launcher unterstützt.
  18. Hallo, @Sascha Sterzing, oberst.dorf besteht das Problem aktuell (also seit 15:55 Uhr) immer noch?
  19. Hi, please notice... As this file is extremely large (6 GB) we have decided to split it in several parts. This will help if you got a problem in the download and need to restart the download. You will find the first download as normally during the order process. If you got any problem contact us on the scenery section of the forums. We are standing by to assist you. Download files: PCAVIATOR_MEGA-SCENERYX-DALLAS_1OF4.zip PCAVIATOR_MEGA-SCENERYX-DALLAS_2OF4.zip PCAVIATOR_MEGA-SCENERYX-DALLAS_3OF4.zip PCAVIATOR_MEGA-SCENERYX-DALLAS_4OF4.zip Important: You will need to unzip ALL these files into the SAME folder before starting the setup.exe file
  20. Hallo, ich-wir wiederholen uns...aber nochmal zu Verdeutlichung: 1. Der Aerosoft Launcher "scannt" NICHT Ihr System nach installiert Programmen etc. Zur Produktübersicht nutzen wir die Daten, welche die aktuellen Aerosoft Installer in die Registry eintragen. HKEY_LOCAL_MACHINE | Software | Aerosoft | "Produkt Name" Sind diese Daten unvollständig, z.b. bei älteren Installern, wird das Produkt unvollständig im Launcher angezeigt. Eine Überprüfung, Suche nach Programmen, Programmteilen, Addons etc... außerhalb des o.g. Registry-Eintrags findet NICHT statt. 2. Der Aerosoft Launcher übermittelt KEINE Daten zum Aerosoft Server oder sonst wo hin, außerhalb des Aktivierungsvorgangs. 3. Der Aerosoft Launcher übermittelt diese Daten WÄHREND des Aktivierungsvorgangs: Hardware Key - Seriennummer - je nach Version (Box oder Download) auch die Email-Adresse Zur Vollständigen Funktion der Launcher's laden wir die Aerosoft-News (3 Kategorien) und das Aerosoft Forum. Zusätzlich wird die Versionsnummer eines Addons geliefert um diese mit der installierten Versionsnummer zu vergleichen. Verglichen wird die gelieferte Versionsnummer mit dieser Nummer HKEY_LOCAL_MACHINE | Software | Aerosoft | "Produkt Name" | Version Das ist der Stand seit dem Launcher veröffentlicht worden ist! PS: Eine persönliche Anmerkung....um ein System auszulesen, benötigt man keinen Launcher...dazu reicht schon die normale Online-Aktivierung vom Programm xyz, eine DLL vom Programm xyz, selbst ein Instrument (Gauge) aus dem FS ist, wäre dazu in der Lage....und diese Aufzählung lässt sich problemlos verlängern.
  21. noch als Ergänzung: Mit der Funktion "Nach den Produkt-Updates suchen" wird (nur) geprüft, ob für installierte Produkte Updates existieren. Wenn ja, dann wird in der Produkt-Ansicht ein Hinweis angezeigt. Auch bei der 1.0.0.9 Version. Um die Updates zu erhalten, müssen Sie sich in unserer Support-Datenbank anmelden und sie dort runterladen. Nach der Installation, der mit dem Launcher geschützten Produkte, befinden sich einige Daten im verschlüsselten Zustand. Nach einer erfolgreichen Aktivierung werden diese entschlüsselt. Das Kommentar "Die installierten Produkt-Daten befinden sich auf dem aktuellen Stand“ sagt aus, das das Aufbereiten der Daten auf dem Kundenrechner abgeschlossen wurde. Denn sollte während des Aktivierungsprozesses ein Systemabsturz stattfinden, oder auch dieser durch den Benutzer abgebrochen wird, besteht die Möglichkeit die Aufbereitung fortzusetzen. Die Funktion wird beim Klicken auf die Schaltfläche „Aktualisieren“ ausgeführt. Auch nach dem Installieren einiger Produkt-Updates ist das Aktualisieren der Daten notwendig.
  22. Hallo, der Launcher bezieht u.a. seine Daten für die Versionsnummern aus dem Downloadshop bzw. welche Versionen im Downloadshop verfügbar sein. Im Details: Andreas Filed => AS_ANDRAS-FIELD_FSX.zip => AS_ANDRAS-FIELD_FSX_117.exe => Somit V1.17 In der Support-Daten gibt es aber das Update AS_ANDRAS-FIELD_UPD_FSX_119.zip...aber keinen Vollversion 1.19 im DL-Shop, deswegen zeigt der Launcher dieses nicht an. Approaching Innsbruck => AS_APPROACHING-INNSBRUCK_FSX.zip => AS_APPROACHING-INNSBRUCK_FSX_V120.exe => 1.20(FSX),1.10(FS9)
  23. Hallo, verwenden Sie die aktuelle Launcher Version 1.0.0.9 ? Falls nicht, hier finden Sie diese Version: http://aerosoft2.de/downloads/launcher/site/main.php?menue=0&language=deu Mega Airport Budapest (V2.00) benötigt keine Aktivierung via Launcher..gleichwohl wird dieses Addon im Launcher angezeigt. Nach der Deinstallationen der vorherigen Version sollte dieses Verzeichnis leer bzw. nicht mehr vorhanden sein..ist das der Fall? Ihr-FSX-Path\aerosoft\Mega Airport Budapest\*.*
  24. Hi, please reload the current installer version and try again. I have fix the installer few hours ago.
  25. Hallo, bitte die aktuelle Version von HEUTE verwenden...bei der Installationsoption "CD Version" hatte sich ein Fehler eingeschlichen. Sorry!!
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