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J. Zameit

Aerosoft
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Everything posted by J. Zameit

  1. Hallo, das ist so leider nicht möglich. Aerosoft One kann nur Produkte verwalten, die dadrüber installiert wurden.
  2. Um genau zu sein ist das Problem, dass Aerosoft One auf Grund von Limitationen von Windows nur NTFS-formatierte Festplatten unterstützt. Meistens sind externe Festplatten jedoch exFAT formatiert. Dh. ein "schneller" fix wäre, wenn Sie den MSFS Community Ordner auf ein NTFS-formatiertes Laufwerk legen. Wir arbeiten aber bereits an einer Lösung, wodruch die Limitation aufgehoben wird. Ein Update dafür ist nächste Woche geplant.
  3. Hello, this issue doesn't seem to relate to Aerosoft One, since this is the Marketplace version of the CRJ. Please have a look here: https://forum.aerosoft.com/index.php?/forum/1025-aerosoft-crj/
  4. Hello, yeah there was an issue with the Simple Traffic product keys, but it was resolved this morning. This means, if you activated the product key in Aerosoft One, it should now appear in your Library after restarting Aerosoft One, or clicking the "Refresh List" button. If there are still issues, don't hesitate to write us a ticket.
  5. Hello, for issues like this I recommend opening a ticket.
  6. Hallo, ja das war zugegeben etwas verwirrend. Wir haben dies aber in Aerosoft One angepasst, sodass das Produkt nun als CRJ 550/700/900/1000 aufgeführt wird. Hier als Bild, wie es nun in Aerosoft One zusehen ist: Wichtig: Die Benennung ändert sich nur, wenn die 900/1000 nicht bereits installiert ist, da diese sonst lokal gespeichert sind. Ändert aber nichts daran, dass in jedem Fall 550/700 in der 900/1000 enthalten sind 😉
  7. Hello Robert, sorry to hear you are having issues. On the Aerosoft shop, you will have to option to download Aerosoft One (alternatively here: https://one.aerosoft.com/). After downloading and installing Aerosoft One, you can simply log in there using your Aerosoft shop account. Aerosoft One will auto-detect your current X-Plane 11 installation and will offer you the download of your purchased add-on through the library. While this might sound very complicated, it will actually make things a lot easier. You can install, update and uninstall all your products from a single application, without any additional setups, installers etc. If you are having any issues with Aerosoft One, please do not hesistate to let us know either via the Aerosoft One forum (https://forum.aerosoft.com/index.php?/forum/1116-aerosoft-one-support-english/) or by writing a ticket (https://helpdesk.aerosoft.com/portal/en/newticket?departmentId=353346000000006907&layoutId=353346000058609273).
  8. Hello, Aerosoft One was locked inside an update loop for some reason. Strangely, the log shows that you were using Aerosoft One just fine (it even updated to the newest version 0.12.0) 2 days ago. But after starting it again, it was back to version 0.10.1 and locked inside an update loop trying to update to version 0.12.0 again. Did you reinstall Aerosoft One before the issue occurred? Actually: After having a look at your screenshot, it appears you always started the setup from your desktop, which reinstalls Aerosoft One.
  9. Glad to see the issue got resolved. Can you maybe send us the Aerosoft One log file, as it might contain valuable information for us regarding this issue? If so, you can send it to me either via forum DM or by opening a ticket here. You can find your log file in Aerosoft One via "Settings > Contact Support > Show Log-File".
  10. Hallo Uwe, dass die Deinstallation nicht erfolgreich war ist seltsam. Eventuell steht in der Aerosoft One Log-Datei dazu etwas, die finden Sie über "Einstellungen > Support kontaktieren > Log-Datei Anzeigen" in Aerosoft One. Bitte die Log-Datei mir entweder als Direktnachricht hier im Forum oder als Ticket zusenden. Der Aerosoft Updater wird von Aerosoft One abgelöst. Das heißt alle Produkte, die Sie über Aerosoft One heruntergeladen haben werden auch darüber verwaltet. Danke für den Hinweis bezüglich der LSZHTraffic.exe Dienstanwendung vom Zürich Add-On. Wir haben die Ursache dafür gefunden und ein Update wird das Problem in den nächsten Tagen beheben.
  11. Hi, we are rolling out a fix for all supported operating systems right now. When starting Aerosoft One, it will update itself.
  12. Hello, as you've probably already seen, I wrote something about external shops back in the Introduction thread: We understand that you (and probably a lot of other customers) would love to use Aerosoft One even for previously purchased products from external shops. The problem is, that we can't just support previous external products, mainly due to two reasons: 1. This would alter the agreement we had with the external shops for the specific add-ons. Every new Aerosoft product that gets released on their platform (that uses Aerosoft One) is done so specifically in agreement of both (Aerosoft and the shop). 2. Customers might "move away" from the external shop and only use Aerosoft One (since it has our own integrated shop in there). While Aerosoft itself would profit from this, the relationship to our shop partners is equally important to us. Because of that, every external shop has the right to decide themself, if they want to support Aerosoft One with new add-ons or not. I hope this clears up some questions in that regard.
  13. Mit "angemeldet bleiben" wird hier lediglich gemeint, dass beim Erneuten starten der Anwendung ohne Eingabe deiner Login-Daten wieder eine Verbindung aufgebaut wird. Sobald Aerosoft One geschlossen (oder der PC ausgeschaltet wurde) ist auch keine angemeldete Verbindung mehr da.
  14. Hallo, das verstehe ich nicht ganz. Aerosoft One bietet die Möglichkeit, angemeldet zu bleiben. Auch über Applikation- und System-neustarts hinweg. Nur wenn Sie über einen längeren Zeitraum Aerosoft One nicht mehr starten, werden Sie zur Sicherheitszwecken ausgeloggt und müssen sich erneut anmelden.
  15. Hello, we adjusted the product so the Orbx patch is now an optional dependency for this add-on. If you uninstall this add-on and reinstall it, Aerosoft One will offer the option to install the Orbx patch: After installing the add-on, you can also manage the optional dependency in your library.
  16. Hi, is the problem still present? If so, please create a ticket here with your log file attached to it. You can find the Aerosoft One log file via: Settings > Contact Support > Show Log File
  17. Hallo Daniel, möglicherweise ist die Installation korrupt. Aerosoft One erzeugt eine Log-Datei, die eventuell hilfreich sein könnte. Diese finden Sie unter folgendem Pfad: C:\Users\Daniel\AppData\Roaming\Aerosoft One\logs Am besten als Ticket hier uns zukommen lassen. Haben Sie zufälligerweise Ihren Video-Ordner gelöscht? Die zweite Fehlermeldung konnte ich nämlich durch löschen meines Video-Ordners reproduzieren. Wenn ja, könnten Sie ja versuchen, den Ordner wieder zu erstellen. Eventuell würde das schon weiterhelfen! Wir loggen beim Start der Anwendung einmal die gängigen Pfade des Benutzer, da diese bei Problemen sehr hilfreich sein können. Wenn das alles nichts hilft könnten Sie versuchen, Aerosoft One einmal zu deinstallieren und wieder zu installieren?
  18. Hi Bernd, thanks for letting us know. We adjusted the product now to show the utility. Sadly, this can't be fixed for already installed products. You either have to reinstall the product or wait for the next update.
  19. Currently, we do not plan to support serial keys that weren't created for Aerosoft One. So, all old purchases at simMarket have to be installed using the "traditional" way. But the shop itself will make it clear, if the purchased product will be used with Aerosoft One, eg. by providing a download link for the app.
  20. Aerosoft One itself is never connecting to or exchanging data with the Facebook servers. This might be due to the shop, which opens https://aerosoft.com/ in an integrated browser view.
  21. Regarding external serial numbers: Currently Aerosoft One only supports serial-keys that were exclusively created for Aerosoft One. This also means all previous purchases, which offer the purchased add-ons via installer, will not work. Right now Aerosoft One either supports the following shops and products, or will support them in the near future: - x-plane.org - simMarket - JustFlight - Airport Kassel XP - Airport Ben Gurion XP - Aerosoft Antarctica Vol. 1 - British Rothera and Beyond MSFS - Aerosoft Airfield Kufstein-Langkampfen MSFS We realize this did end up confusing quite some users, so we will add an additional notice to the serial input popup in Aerosoft One with the next update. Best Regards, Julian Zameit
  22. Good idea! I will add this feature request to our roadmap. By the way: with the upcoming version, you will be able to search via ICAO in the library. Best Regards, Julian Zameit
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