Recently we have seen a lot of codes used to unlock our products being offered for discounted prices. Almost all of them are bought using stolen credit cards. These codes will all be blocked by our systems and you will have to try to get your money back from the seller, we are unable to assist in these matters. Do be very careful when you see a deal that is almost too good to be true, it probably is too good to be true.

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Marius Ellenbürger

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Posts posted by Marius Ellenbürger

  1. Posted

    On 8.9.2019 at 14:45, CannonousCrash sagte:

    Afternoon, 

     

    I made my preorder for both the yoke and throttle a few days ago. I am just wondering if the yoke will be delivered in the first batch?

     

    Jack

     

    Good day,

     

    Yes you should be one of the first batch.

     

    Kind regards,

    Marius Ellenbürger

    On 1.9.2019 at 23:20, gaab sagte:

    Hi,

    Thanks for your feedback,

     

    I have pre-ordered the Yoke and would really have a better ETA for the throttle quadrant before considering an order...

     

    Gérard

     

    Hi Gerard,

     

    At the moment we are unable to provide an exact ETA for the throttle. 

     

    Kind regards,

    Marius Ellenbürger

  4. Posted

    The time when you buy new hardware is your decision.

    vor 57 Minuten, rish sagte:

    I know this sounds silly, but is it possible to solve the laptop overheating problem by keeping an ice pack under it?

    As I wrote before: It is a serious problem, `cause a laptop has only the normal cooling type and a PC has the advantage of water cooling system inside. You should have a look on the cooler inside during the purchase decision. 

     

    Kind regards,

    Marius Ellenbürger

     

  5. Posted

    We don´t have a release date for the new flight sim. New components appear weekly, so it is hard to say what will happen in 2020.
    At the moment I can recommend Intel Core i7-9750H, NVIDIA® GeForce RTX™ 2060 (never buy an on board card) , 16 GB RAM, 250 GB SSD, 1TB HDD.
    With such components the laptop is equipped for the future. In Germany you have to pay arround 1200-1500€ for a gaming laptop. 

    Vor 1 Stunde, rish sagte:

    but can I solve the laptop overheating problem by keeping an ice pack under it?

    A serious problem, `cause a laptop has only the normal cooling type and a PC has the advantage of water cooling system inside.

     

    Kind regards,

    Marius Ellenbürger

    Aerosoft GmbH

  7. Posted

    vor 29 Minuten, BontanaMack sagte:

    Konnten sie leider nicht. Der Anbieter g2a.com vertreibt oft geklaute Keys. Dies war der Fall bei mir und ich hab jetzt nochmal einen Key direkt über Laminar Research gekauft. Bestes Beispiel dafür wie die Gesellschaft drauf ist. Andere Betrügen können sie alle...Also für alle die das lesen auch wenn es billig ist, nicht über G2A kaufen.  

    Hallo BontanaMack,

    ich gehe stark davon aus, dass Sie auch bei dem Verkäufer "Photokeykb" einen Key erworben haben.

    Dabei handelt es sich, wie Ihnen schon bekannt, um geklaute Keys.

    Wären Sie so nett und würden Sie mir mitteilen, welchen Key Sie von dem Verkäufer auf G2A erhalten haben?

    Meine Mail lautet: marius.ellenbuerger@aerosoft.com

    Gruß

    Marius

  9. Posted

    Because we believe this topic has been answered we have closed it. If you have any more questions feel free to open a new topic.

  13. Posted

    Sie finden die Seriennummer und/oder den Download-Link für Ihr bestelltes Produkt in Ihrem Kundenkonto. Bitte folgen Sie die folgenden Schritte:

     

                   1)      Auf unserer Website finden Sie das „Mein Konto“-Feld.

     

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                   2)      Geben Sie Ihre E-Mail Adresse und Ihr Passwort ein. Daraufhin drücken Sie auf Anmelden.

     

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                    3)      Unter der Rubrik „Sofortdownloads“ finden Sie den Download link zu Ihrer Bestellung. Hier finden Sie auch die Seriennummer zum Download (solange eine benötigt wird)

     

     

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                     4)      Sollten Sie die Bestellung vor längerer Zeit platziert haben, finden Sie den Download unter „Meine alten Download-Bestellungen anzeigen“

     

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  14. Posted

    Sie finden die Seriennummer und/oder den Download-Link für Ihr bestelltes Produkt in Ihrem Kundenkonto. Bitte folgen Sie den folgenden Schritten:

     

                     1) Auf unserer Website finden Sie das „Mein Konto“-Feld.

     

                         image.png.23f0b5e93e6acd978eb3ab1265fd84f7.png           

     

                     2) Geben Sie Ihre E-Mail Adresse und Ihr Passwort ein. Daraufhin drücken Sie auf Anmelden.

     

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                              3) Unter der Rubrik „Sofortdownloads“ finden Sie den Download link zu Ihrer Bestellung. Hier finden Sie auch die Seriennummer zum Download (solange eine benötigt wird)

     

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                                    4) Sollten Sie die Bestellung vor längerer Zeit platziert haben, finden Sie den Download unter „Meine alten Download-Bestellungen anzeigen“

     

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  15. Posted

    Alle Seriennummern die vergeben wurden, sind getestet worden und von den Zehntausenden, die wir verschickt haben, war bislang keine inkorrekt. Es gibt drei Gründe, warum es bei einigen Kunden nicht funktioniert.

     

     

    1) Die Seriennummer wurde nicht korrekt eingegeben. Wir raten Ihnen, sie zu kopieren und einzufügen und nicht manuell einzutippen.
    2) Die Seriennummer wurde mit einem Leerzeichen vor oder nach dem eigentlichen Code eingefügt.
    3) Die E-Mail Adresse ist nicht die Gleiche wie in unserem System. Berücksichtigen Sie, dass name@mail.com nicht dasselbe ist wie Name@mail.com.

     

    Falls es nach Überprüfung dieser möglichen Ursachen immer noch nicht funktioniert, dann schicken Sie uns bitte einen kleinen Screenshot, nachdem Sie die Informationen eingegeben haben (aber bevor Sie [OK] geklickt haben), sodass wir überprüfen können, ob die eingegebenen Daten korrekt sind.

  16. Posted

    Wenn Sie in Erfahrung bringen wollen, ob ein Produkt kompatibel mit Ihrem Simulator (Hardware) ist, sollten Sie am besten einen Blick in unsere Systemvoraussetzungen werfen. Sollte Ihr Simulator nicht gelistet sein, sollten Sie nicht davon ausgehen, dass Produkt kompatibel ist.

    Bitte beachten Sie auch, dass es sich bei dem FSX und dem FSX:Steam nicht um den gleichen Simulator handelt. Ebenfalls ist zu beachten, dass Produkte für den P3D von Lockheed Martin nur mit einer speziellen Version kompatibel sind. Sollte die Version P3D Version 4 vermerkt sein, sollten Sie nicht davon ausgehen, dass das Produkt auch unter der Version P3D V3 läuft. 

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    Sollte P3D 4.1 oder V4.0 erwähnt sein, können Sie davon ausgehen, dass das Produkt mit P3D V4.2 funktioniert, jedoch nicht umgekehrt. Ist nur der Simulator Prepar3D ohne Versionsnummer vermerkt, müssen Sie davon ausgehen, dass es sich um die Originalversion handelt und das Produkt keine Versionsnummer hatte.

    Auf der folgenden Internetseite finden Sie eine Liste mit vielen Produkte, die mit P3D V4 kompatibel sind: https://www.aerosoft.com/de/flugsimulation/news/was-ist-kompatibel-mit-prepar3d-v4

    Sollten wir der Meinung sein, dass Ihre Frage beantwortet ist, schließen wir Ihr Ticket. Sollten Sie jedoch weitere Fragen haben, dürfen Sie das Ticket jederzeit erneut öffnen und uns erneut kontaktieren.

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