Support overload. We are currently seeing 65% more demand for support then we normally see. We can only assume this is because more people are at home due to the corona crises. Our complete support staff is online and they are working flat out, but it will take some days before we can scale up resources. Please be patient.

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Christian Wopp

BER Brandenburg Upgrade funktioniert nicht

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Ich bin gerade dabei, die Szenerie zu kaufen. Leider wird mein Serial für das Upgrade als nicht vorhanden oder abgelaufen bezeichnet. Der Serial ist aber der aus meiner Kundenhistorie, per Copy und Paste übertragen.

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Mal davon ausgehend, dass Du sie in das richtige Feld kopiert hast, prüfe mal, ob beim cut and paste ggf. nicht sichtbare Zeichen vor oder nach der SN mitkopiert wurden, also z.b. ein Tab oder Leerzeichen.

Ansonsten wirst Du das nur morgen via email oder Ticket mit dem Support klären können, denn wir können die Daten nicht prüfen.

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