Seit ein paar Tagen startet Aerosoft One nicht mehr. Am heutigem Tag ist es dann endlich mal wieder gestartet und wollte ein update für Berlin Brandenburg, welches mit einer Fehlermeldung abgebrochen ist. Man sollte diesen Airport deinstallieren, einen Neustart des Rechners durchführen und wieder Neu installieren. Deinstalliert-->Rechner neu gestartet--> Aerosoft ONE lässt sich nicht starten.........., auf Webseite AS ONE neu heruntergeladen, die Datei vom Airport gibt es ja so nicht :-(, neu installiert und es funktioniert auch nicht........! Sehr schön, nun kann ich meinen gebuchten Flug vergessen.......

Was kann ich tun? Welche Dateien benötigen Sie? Gibt es Serverprobleme? Es ist ja vielleicht gut angedacht mit AS One aber so ist es nicht zufriedenstellend!

vor 1 Stunde schrieb Ralle68:

Seit ein paar Tagen startet Aerosoft One nicht mehr.

Dann hat sich wohl etwas geändert? Ev. stört ein Virenscanner und verhindert die Ausführung.

 

vor 1 Stunde schrieb Ralle68:

wollte ein update für Berlin Brandenburg, welches mit einer Fehlermeldung abgebrochen ist.

Wäre gut, wenn man die Fehlermeldung kennt.

 

 

vor 1 Stunde schrieb Ralle68:

Man sollte diesen Airport deinstallieren, einen Neustart des Rechners durchführen und wieder Neu installieren.

Sagt wer? AerosoftONE?

 

vor 1 Stunde schrieb Ralle68:

Deinstalliert-->

Über Aerosoft ONE?

 

vor 1 Stunde schrieb Ralle68:

Aerosoft ONE lässt sich nicht starten..........,

Fehlermeldung? Ev. mal in der Windows Ereignisanzeige unter Windows Protokolle -> Anwendung nach einem Eintrag zum Zeitpunkt des Problems suchen.

Bei der Antwort traut man sich ja garnichts mehr bzgl. AO zu fragen.

 

 

22 hours ago, Ralle68 said:

Seit ein paar Tagen startet Aerosoft One nicht mehr. Am heutigem Tag ist es dann endlich mal wieder gestartet und wollte ein update für Berlin Brandenburg, welches mit einer Fehlermeldung abgebrochen ist. Man sollte diesen Airport deinstallieren, einen Neustart des Rechners durchführen und wieder Neu installieren. Deinstalliert-->Rechner neu gestartet--> Aerosoft ONE lässt sich nicht starten.........., auf Webseite AS ONE neu heruntergeladen, die Datei vom Airport gibt es ja so nicht :-(, neu installiert und es funktioniert auch nicht........! Sehr schön, nun kann ich meinen gebuchten Flug vergessen.......

Was kann ich tun? Welche Dateien benötigen Sie? Gibt es Serverprobleme? Es ist ja vielleicht gut angedacht mit AS One aber so ist es nicht zufriedenstellend!

 

Könnten Sie mir Ihre Aerosoft One-Protokolldateien in einer Direktnachricht senden, damit ich das Problem untersuchen kann? Die Protokolldateien befinden sich unter:

1. C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Aerosoft One\logs\aerosoft-one.log
2. (Falls vorhanden) C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Aerosoft One\logs\aerosoft-one.old.log

 

Alternativ können Sie hier ein Support-Ticket erstellen und es mit Ihren angehängten Protokolldateien einreichen: https://helpdesk.aerosoft.com/hc/requests/new?ticket_form_id=5264441992221