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CRC Fehler, Installationsabbruch, eine Frechheit am Kunden!


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Dass diese Dateien auf den DVD´s noch so gepackt sind, dass die Installation bei vielen nicht reibungslos durchläuft ist eine extreme Frechheit,

wäre schön, wenn man sich die Dateien bei gekaufter Lizenz auch ziehen könnte, habe diese Option nicht gefunden.

Ich bereue mittlerweile den Kauf, da von Kundenfreundlichkeit seitens des Herstellers kein wirklich hilfreicher Support zu erkennen ist. Das sind DVD´s, wie schwer kann das sein, wenn ein Fehler auftritt, dass der analysierte Fehler mit Online-Registrierung und dementsprechendem Download während des Installationsprozesses beseitigt werden kann? Nein, man soll sich durch FAQ´s und Foren quälen um eine Lösung für den ihr Problem zu finden? Ich kann jeden verstehen, der sich das Programm aus gewissen Quellen besorgt, keine Kosten und es funktioniert!

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Es ist ja kein Zwang das Ganze als DVD Version zu kaufen. Es steht jedem Frei das Ganze auch als reine Download-Version über den Microsoft/XBox-Store, oder Steam zu kaufen.
Viele haben halt die DVDs gerne zu Hause stehen, weil es einfach gut aussieht. Darüber hinaus gibt es ja auch das ein oder andere Handbuch dabei.
Aber es muss natürlich jeder für sich entscheiden, wie er die Software installieren will.
Aerosoft ist nur Vertreiber der DVD Version. Alle Probleme die sich damit und auch mit der Registrierung und evtl anderen nicht möglichen Installationsarten zusammenhängen liegen rein bei MS. Aerosoft muss da leider auch die Vorgaben von MS umsetzten. Wenn man da Kritik loswerden will, dann doch vielleicht an der richtigen Stelle.
Im übrigen finde ich hier den Verweis auf "gewisse Quellen" völlig fehl am Platz (von möglichen Urheberechtsverletzungen mal abgesehen), denn auch dann würde man eine Downloadversion mit einer DVD Version vergleichen.
Und DVDs sind leider nunmal auch ein anfälliges Medium und kleine Kratzer oder Lesefehler können da halt ganz blöde Auswirkungen haben.
Alternativ könnte man sich aber auch einzelne Images ziehen (das funktioniert meistens) und dann von diesen installieren.
 

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  • Deputy Sheriffs

Anstatt zu meckern, kann man auch einfach mal beim Support direkt freundlich um Hilfe bitten. Aerosoft hat bis jetzt noch jede defekte DVD getauscht. Und ein CRC Fehler kann auch andere Gründe haben als eine nicht lesbare DVD.

Wie auf den Content zugegriffen werden kann entscheidet in diesem speziellen Fall nicht Aerosoft sondern Microsoft. Und wie Christrian anmerkt, kann man sich ja auch anstatt der DVD den MFS als DLC kaufen. Eine Frechheit ist in jedem Fall der Verweis auf illegale Quellen.

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Auf der anderen Seite kann man den Unmut vielleicht aber auch verstehen.

Da kauft man sich - aus welchem Grund auch immer - eine DVD Ausgabe und kann sie dann auf Grund eines vielleicht blöden Diskfehlers nicht installieren und hat halt auch keine andere Möglichkeit es zu tun.

 

Natürlich ist es dann unschön erstmal was in die Wege leiten zu müssen und dann noch auf entsprechenden Ersatz zu warten.

 

Aber wie gesagt diese Art der Installation hat man sich selbst ausgesucht.

Aerosoft ist - wie mopperle schon sagte - meist gerne breit und auch bemüht da zu helfen. Kenne es zumindest nicht anders.

Aber auch hier macht der Ton die Musik...

 

Aber an Vorgaben von Microsoft kommt auch Aerosoft halt nicht vorbei. Das muss man dabei auch bedenken.

 

Wenn da also Kritik an den Setupmöglichkeiten der DVD Version bestehen,  muss die Kritik an Microsoft gehen.

 

Einziger Kritik-Punkt meinerseits bezüglich der DVD Version ist vielleicht die Verpackung die leider auch dazu beitragen kann, dass DVDs verkratzen. Vielleicht hätte man sich hier ne andere Lösung ausdenken können. 

Aber auch da ist ja offen wer für die Verpackung verantwortlich ist.

 

Und bezüglich der Frage warum die DVDs auch noch gepackt sein müssen....Damit man nicht noch mehr DVDs beim Setup wechseln muss, und man eine Vernünftige Verpackungsgröße hat 😉

 

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  • Deputy Sheriffs

Da der TO offensichtlich keinen weiteren Bedarf an Kommunikation und Hilfestellungen hat. kann der Topic geschlossen werden.

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