Recently we have seen a lot of codes used to unlock our products being offered for discounted prices. Almost all of them are bought using stolen credit cards. These codes will all be blocked by our systems and you will have to try to get your money back from the seller, we are unable to assist in these matters. Do be very careful when you see a deal that is almost too good to be true, it probably is too good to be true.

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Mathijs Kok

Wanted Customer Support Office / Community Manager

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Because Fabian is moving on to another internal department I am looking for another Customer support office / Community Manager.  

 

Kundenbetreuer / Community Manager für unsere gesamte Produktlinie

 

Aufgaben:

  • Unterstützung der Kunden per Telefon, Ticketsystem, Social Media (hauptsächlich Facebook) und in unseren Foren
  • Betreuung der Online-Community in unseren Foren und Unterstützung der Moderatoren des Forums
  • Abstimmung mit dem Qualitätsmanagement vor der Veröffentlichung zur Vorbereitung auf den Support
  • Unterrichtung des Produktmanagers über das Kunden-Feedback nach der Veröffentlichung –
  • Die Arbeit kann von zu Hause erledigt werden 
  • Eine Verbindung mit hoher Bandbreite wird benötigt

 

Anforderungen:

  • 30 Stunden pro Woche, vorzugsweise 6 Tage á 5 Stunden im Schnitt, diese sind aber flexibel zu wählen
  • Fließend Englisch und Deutsch in Schrift und Wort, jede zusätzliche Sprache von großem Vorteil
  • Gute Kenntnisse im Bezug auf Windows-Betriebssysteme mit Schwerpunkt Direct X, Runtimes etc.
  • Erfahrung mit einigen unserer Produkte von Vorteil
  • Stressresistent, freundlich und positiv eingestellt
  • Erfahrung (kann als Benutzer sein) mit Forensoftware

 

For any question, contact me at Mathijs.Kok@Aerosoft.com

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